안녕하세요 스마일어스 입니다.
고객님과 통화연결이 어려워 부득이하게 해당 후기를 통해 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다.
우선 정말 죄송합니다 고객님.
적어주신 내용을 보고 저희가 사용 중인 주문서 수집 프로그램을 확인해보니 수집을 하는 과정에서 오류가 발생하여 고객님께서 주문해주신 프린트 리드가 아닌 무지 리드가 발송이 된 것으로 확인이 됩니다.
주문해주신 내역과 일치하는지 좀 더 세심하게 확인을 했어야 했는데 그러지 못했습니다. 이로 인해 고객님께 불쾌함을 안겨드린 점 너무나 죄송합니다...
고객님께서 오배송된 상품이라도 당장 사용을 하셔야 하는 상황이라고 하셨으니 급하게 필요한 양을 일부 제외하고 나머지는 반품수거 및 기존에 주문해주셨던 프린트 리드 500개를 재발송 해드리고자 합니다.
이와 관련하여 아래 고객센터 번호로 연락주시면 감사하겠습니다.
02-2038-8881
다시 한 번 오배송으로 불편을 안겨드려 죄송합니다, 앞으로 좀 더 꼼꼼하게 살피는 스마일어스가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
16oz 개폐형 프린트 리드로 주문했는데
그냥 개폐형 리드로 왔네요
프린트된 리드가 없는건가요 아님 프린트리드를 더이상 판매하지 않는건가요 아님 잘못 보내신건지
사용에는 문제될것이 없어서 그냥 사용하지만
보내실 때 한번더 내용 살펴보시고 보내주세요
사용 용도는 문제는 없지만 프린트되있고 안되있고 작은 차이로
당장 써야하는데 시간 낭비로 반품도 못하고 ..
기분이 좋진 않네요